一般酒店的订房中会有5%是不到达酒店的,另有10%是取消的,其结果使酒店蒙受损失,造成客房利用率不高。因而,超额订房是必须的,但超额的百分比,则要视具体情况而定,灵活处理。
预定一般也不会有 预定收款,大多数是通过电话、传真、网络来传达预定信息,很少会有交预定金的情况发生;当然也有一些客人亲自到酒店预定,这时会有交订金的情况发生。
预定退款操作也很少会被使用,首先如果没有交订金就不存在预定退款的可能性,只有在客人交过预定金,订金数额较大时,客人提出临时有急用,要求提出部门预定金的情况下,才会进行预定收款的操作。
酒店方 可以自行设置 超时预定单 自动转为 超时未到(NoShow)状态的 时间长度,可参阅 参数设置——预定。变为No show的预定单,每天会被统计,作为对客户考核和酒店营业状况的一个参考数据。
客人接待 |
客人接待
对于酒店接待来说,使用本软件系统,所有日常操作都可以通过 房态图界面来完成。
全部操作流程都控制在三步以内。
散客入住: 在房态图上 需要登记的房间双击,即可进入登记主单
团体入住:点击工具栏上 图标,进入团体登记主单
客人续注:在房态图上 需要续注的房间进入客人续注主单
客人联房:在房态图上需要联房的房间,单击右键 选择
客人换房:在房态图上需要换房的房间,单击右键 选择
散客房价调整:在房态图上 需要调整的房间双击 进入登记主单
团体房价调整:单击 ,在需要调整的团体房上,双击记入登记主单
注意事项